Para muitos fabricantes de chapéus, O mercado dos EUA é atrativo devido à sua grande procura e à estabilidade das encomendas repetidas. Mas, em comparação com alguns outros países, os clientes americanos geralmente prestam muito mais atenção à conformidade, rotulagem e consistência do produto.
Depois de anos a fazer chapéus personalizados para exportação, aprendemos que o mercado dos EUA não é difícil - mas as regras têm de ser seguidas cuidadosamente. Pequenos pormenores decidem muitas vezes se uma encomenda corre bem ou se se transforma num problema no porto.
1. Os testes de segurança dos produtos são a primeira coisa a observar
O sítio mais fácil para cometer erros é o teste de produtos.
Os Estados Unidos têm requisitos rigorosos para produtos de consumo, especialmente para chapéus com acessórios como fivelas de metal, tachas, correntes, strass ou decorações impressas. O teor de chumbo é um dos controlos mais importantes. Em muitos casos, o teor de chumbo deve ser inferior a 100 ppm para cumprir as normas de segurança dos EUA.
Por este motivo, a nossa fábrica tem uma regra simples: todos os fornecedores de acessórios têm de fornecer relatórios de ensaio antes do início da produção. Depois de os materiais chegarem, nós próprios verificamos aleatoriamente cerca de 10% dos acessórios.
É sempre melhor descobrir os problemas antes do embarque do que ter as mercadorias paradas no porto.
Para os chapéus de criança, os requisitos são ainda mais rigorosos. Alguns produtos podem ter de cumprir os regulamentos da Comissão de Segurança dos Produtos de Consumo dos EUA (CPSC), incluindo os requisitos da CPSIA para produtos para crianças. Se o chapéu se destinar a crianças, as fábricas devem confirmar antecipadamente as normas de ensaio com o comprador.
2. Nunca ignorar os requisitos de rotulagem
Algumas fábricas tentam poupar tempo nos rótulos, mas isso cria frequentemente riscos desnecessários.
Para os chapéus exportados para os Estados Unidos, o país de origem deve ser claramente indicado. A menção “Made in China” deve ser impressa ou cosida num local visível. Etiquetas escondidas ou marcações pouco claras podem facilmente criar problemas alfandegários.
O conteúdo das fibras deve também ser exato e específico. Por exemplo:
- 80% Algodão 20% Poliéster
- 100% Acrílico
- 65% Poliéster 35% Algodão
Evite descrições vagas como “mistura de algodão” ou “tecido misto”. Os compradores americanos esperam normalmente percentagens exactas de material.
As etiquetas de conservação também são importantes. Muitos importadores solicitarão instruções de lavagem, números de lote de produção ou números RN, consoante o canal de vendas e os requisitos da marca.
3. Os estilos lavado e desgastado precisam de confirmação adicional
A lavagem vintage, os rebordos desgastados, os buracos desgastados e as cores desbotadas são muito populares no mercado dos EUA. Mas estes estilos são também os que geram mais mal-entendidos durante a produção.
Os clientes americanos são frequentemente muito específicos em relação a pormenores como:
- O comprimento do rebordo não pode exceder 0,5 cm
- Nível de desvanecimento da cor após a lavagem
- Suavidade do tecido após lavagem com enzimas
- A taxa de encolhimento após a lavagem deve ser inferior a 3%
O problema é que “lavagem clara” ou “ligeiramente desgastada” significa coisas diferentes para pessoas diferentes.
Para evitar litígios, normalmente fazemos três versões de amostra com diferentes níveis de desgaste antes da produção em massa. Em seguida, enviamo-las ao cliente para confirmação. Muitos compradores chegam mesmo a tirar fotografias de comparação à luz natural antes de aprovarem a versão final.
Este passo extra evita muitos problemas mais tarde.
4. A embalagem é mais importante do que muitas pessoas pensam
Quando se enviam grandes quantidades para os Estados Unidos, especialmente por frete marítimo, a qualidade da embalagem torna-se extremamente importante.
O manuseamento nos portos americanos pode ser difícil durante a carga e a descarga. As caixas de cartão fracas conduzem frequentemente a formas de chapéu danificadas antes mesmo de as mercadorias chegarem ao armazém.
A nossa embalagem normalizada para exportação inclui agora:
- Caixas de cartão ondulado de cinco camadas
- Inserções de cartão duro no interior da coroa ou da aba
- Sacos de proteção contra a humidade, quando necessário
- Peso máximo da caixa inferior a 20 kg
Uma vez, recebemos uma remessa em que cerca de 10% dos chapéus chegaram com as formas dobradas porque a embalagem era demasiado fraca. O cliente não pediu indemnização, mas o volume de encomendas repetidas diminuiu significativamente mais tarde. Esta experiência ensinou-nos que a embalagem não é um pormenor insignificante.
5. Uma boa comunicação ajuda a criar encomendas a longo prazo
De acordo com a nossa experiência, os clientes que pagam rapidamente são frequentemente os que têm as exigências mais rigorosas. É por isso que a comunicação durante a produção é extremamente importante.
Agora, quando preparamos amostras, normalmente incluímos:
- Relatórios de ensaios de materiais
- Amostras de etiquetas
- Detalhes do bordado ou da impressão
- Fotografias da embalagem
- Especificações de tamanho
Durante a produção em massa, também enviamos regularmente vídeos e fotografias do progresso aos clientes.
Os compradores americanos preocupam-se muito com a consistência. Uma vez estabelecida a confiança, as encomendas repetidas são normalmente muito estáveis.
Opinião de especialistas do Aung Crown
Exportação chapéus personalizados para os Estados Unidos não se trata apenas de fabricar produtos com bom aspeto. A conformidade, a rotulagem, a mão de obra, a embalagem e a comunicação são igualmente importantes.
O mercado dos EUA é, de facto, muito fiável para as fábricas que prestam atenção aos detalhes. Se as regras forem seguidas cuidadosamente e a qualidade se mantiver consistente, a cooperação a longo prazo torna-se muito mais fácil.
Os diferentes países têm também hábitos de abastecimento e expectativas de qualidade muito diferentes. Com que mercados de exportação trabalha principalmente? Teremos todo o gosto em trocar experiências.
