Como proprietário de uma fábrica de chapéus com mais de 20 anos de experiência de fabrico, os pedidos mais difíceis que recebemos são coisas como: “Quero que fique na moda” ou “Faz uma amostra e logo se vê”.”
Na maioria dos casos, isso leva a 5 rondas de revisões, prazos de entrega mais longos e custos de amostragem que são duas ou três vezes superiores ao previsto.
Eis o método de comunicação que recomendamos aos clientes. Siga estes três passos e o seu processo de amostragem será muito mais rápido e eficiente.
1. Comece com o seu orçamento e o seu cliente-alvo
Em vez de enviar uma fotografia e perguntar: “Consegue fazer isto?”, dê primeiro à fábrica estes três pormenores fundamentais:
- Orçamento: USD 8-10 por chapéu, quantidade 100 unidades
- Mercado: Europa, mulheres com idades compreendidas entre os 25 e os 35 anos
- Utilização: A deslocação diária para o trabalho deve ajudar a criar um aspeto mais fino do rosto
Assim que virmos esta informação, podemos sugerir imediatamente a solução correta.
- Orçamento 8-10 USD -> Podemos utilizar algodão penteado dos anos 40 e um fecho de fivela metálica em vez de recomendar misturas de poliéster de baixo custo.
- Clientes europeias do sexo feminino -> Podemos ajustar a profundidade da coroa para uma melhor adaptação e garantir que os materiais cumprem as normas ambientais europeias.
- Deslocações diárias -> Um boné de basebol estruturado com uma aba mais curta é geralmente uma melhor escolha do que uma aba de moda demasiado grande.
Quanto mais informação fornecer à partida, menos revisões serão necessárias mais tarde.
2. Utilizar, sempre que possível, materiais em stock na fábrica
Muitos clientes não se apercebem da quantidade de materiais prontos a utilizar que uma fábrica já tem em stock.
- Tecidos: Normalmente, mantemos mais de 20 opções comuns, incluindo algodão penteado, linho e tecidos de secagem rápida. A utilização de tecidos de stock evita taxas de tingimento e requisitos mínimos de encomenda. Por exemplo, os tecidos impressos personalizados podem exigir uma taxa de configuração, ao passo que os tecidos de cor sólida em stock podem poupar totalmente esse custo.
- Acessórios: Fivelas, cordões, etiquetas e outros componentes pequenos são frequentemente comprados a granel. A utilização de acessórios em stock pode reduzir o custo de cada chapéu.
- Formas de chapéu: Já dispomos de modelos comprovados para vários bonés de basebol e chapéus de balde. Fazer pequenos ajustes é muito mais rápido do que desenvolver um modelo completamente novo.
Um pedido deste género é fácil de gerir por uma fábrica:
“Vamos utilizar o algodão penteado branco que já tem em stock, o formato de boné de basebol mais vendido, e encurtar a aba em 1 cm.”
Projectos como este avançam muito mais rapidamente e ajudam a manter os custos sob controlo.
3. Definir claramente os requisitos personalizados não negociáveis
Se determinados pormenores personalizados forem essenciais, informe a fábrica exatamente quais os requisitos que não podem ser alterados e quais os pormenores que podem seguir as recomendações da fábrica.
- Tecidos personalizados -> Especificar certificações como a GOTS, se necessário. Não diga simplesmente “amigo do ambiente”. Uma fábrica pode recomendar um tecido certificado a um custo inferior.
- Decoração especial -> Diga “o logótipo tem de ter um efeito de relevo 3D” em vez de se concentrar na contagem de pontos. A fábrica já sabe quais os materiais e as técnicas de bordado que permitem obter esse resultado.
- Detalhes artesanais -> Estar preparado para custos mais elevados. Por exemplo, a aplicação manual de missangas pode demorar cerca de 20 minutos por chapéu e aumentar significativamente os custos de mão de obra.
A chave para uma amostragem eficiente
Uma boa comunicação tem tudo a ver com prioridades.
- O orçamento estabelece os limites.
- Os clientes-alvo determinam a direção do design.
- Os materiais em stock reduzem os custos e os prazos de entrega.
- Os requisitos personalizados devem centrar-se no que é verdadeiramente importante.
Os projectos mais difíceis são normalmente os que não têm um orçamento claro mas têm expectativas muito específicas. Por exemplo, pedir tecidos personalizados importados e rejeitar o custo de produção efetivo.
Prioridades claras poupam tempo tanto para o cliente como para a fábrica.
Com base na sua experiência, qual é o pedido de chapéu personalizado mais difícil que já encontrou?
