Tendo trabalhado na indústria de chapéus durante mais de 20 anos, notei um aumento significativo de clientes coreanos nos últimos dois anos, com requisitos cada vez mais pormenorizados. A nossa fábrica está localizada em Shenzhen e produz principalmente bonés de basebol, chapéus de balde e chapéus de malha. Fazemos tanto fabrico OEM como encomendas personalizadas. Seguem-se alguns pontos-chave com que me deparei ao exportar para a Coreia, oferecidos como referência a colegas profissionais e a todos os interessados em entrar no mercado coreano.
I. Nem todos os chapéus exigem certificação, mas os “chapéus de criança” são uma história diferente
Muitos clientes perguntam imediatamente:
“Os vossos chapéus têm certificação KC?”
É fundamental clarificar:
Chapéus de adulto (para uso regular): Geralmente, a certificação KC não é necessária.
Chapéus de criança (menos de 13 anos): ! A certificação KC é obrigatória.
Já nos deparámos com situações em que:
O cliente não especificou que se tratava de um estilo infantil.
Os preços foram indicados com base em chapéus de adulto.
Acabámos por ter de obter a certificação mais tarde, o que aumentou o tempo e o custo.
Lição aprendida: Ao aceitar encomendas da Coreia, a primeira pergunta deve ser: Trata-se de um chapéu de criança?
II. A Coreia é muito rigorosa em matéria de “rótulos”, ao contrário da Europa e da América
A Coreia dá grande importância à conformidade dos rótulos. Requisitos básicos:
- Deve ter uma etiqueta coreana.
- Indicar claramente a composição do material.
- País de origem: MADE IN CHINA (deve ser indicado).
- Instruções de lavagem (ícones + coreano para maior segurança).
- Informações sobre o importador/distribuidor.
! Muitos clientes dizem: “Eu próprio faço a etiquetagem”, mas se a alfândega inspecionar a mercadoria, o problema continuará a ser imputado à fábrica.
A nossa prática atual é a seguinte: O cliente confirma o modelo da etiqueta → A fábrica produz de acordo com o modelo.
III. O ensaio de tecidos e acessórios é mais rigoroso do que muitos esperam
Os artigos mais comuns que os serviços aduaneiros coreanos podem inspecionar incluem:
- Teor de formaldeído
- Corantes azóicos
- Metais pesados em botões, decorações e estampas
É frequentemente dada especial atenção a:
- Chapéus de cor escura
- Desenhos impressos
- Botões metálicos
- Fechos de mola magnéticos
Para reduzir os riscos, recomendamos geralmente que os clientes:
Efetuar testes SGS ou BV antes da expedição.
Mesmo quando os clientes não solicitam especificamente a realização de testes, os testes proactivos podem ajudar a evitar problemas mais tarde.
IV. Os clientes coreanos prestam muita atenção aos pormenores
Do ponto de vista da fábrica:
Os clientes coreanos podem nem sempre oferecer os preços mais baixos, mas são muito atentos aos pormenores.
As áreas de incidência mais comuns incluem:
- Costura cuidada
- Curvatura suave da aba
- Colocação exacta do logótipo
- Se o perfil do chapéu se adapta às formas de cabeça coreanas
Um ponto particularmente importante:
O perímetro médio da cabeça de um adulto na Coreia é de aproximadamente 56-58 cm, enquanto muitos chapéus normais produzidos na China têm um tamanho de 58-60 cm.
Esta diferença pode afetar significativamente a adaptação e a satisfação do cliente.
V. A embalagem e o odor são armadilhas ocultas
Os clientes coreanos são muito sensíveis aos odores. Para os nossos envios para a Coreia:
- Ventilamos cada saco OPP durante 1-2 dias antes do envio.
- A necessidade ou não de perfurar o saco deve ser confirmada previamente.
VI. As nossas três sugestões para quem pretende entrar no mercado coreano
- 1) Comece com chapéus de adulto - baixo custo, processo simples e amplo espaço para tentativa e erro.
- 2) Preparar um conjunto de “informações do cliente coreano”, incluindo: imagens do produto, especificações do material, itens de teste compatíveis e exemplos de rótulos.
- 3) Mais importante do que o preço é a cooperação. Os clientes coreanos valorizam: comunicação fluida, vontade de cooperar com modificações e datas de entrega fiáveis.
Finalmente, na perspetiva da nossa fábrica de chapéus de Shenzhen:
O mercado coreano não é grande, mas é estável, com uma elevada taxa de recompra.
